Política de frete

Política de Frete

Última atualização: Julho de 2026

A Escolha Certa Ltda tem o compromisso de oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio, transporte e entrega dos produtos adquiridos por meio do site lojasescolhacertaoficial.com.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas neste documento.

1. Identificação da Empresa

Nome da Loja: Escolha Certa Ltda

CNPJ: 23.777.436/0001-97

Inscrição Estadual: 01.122.710/968-10

Data de Abertura: 14/02/2021

Site: lojasescolhacertaoficial.com

E-mail: suporte@escolhacerta.com

Endereço: Rua Hortências, nº 889

Bairro: Jardim Primavera

Cidade: Rio Branco – AC

CEP: 69919-606

2. Área de Entrega

A Escolha Certa Ltda realiza entregas em todo o território nacional, utilizando transportadoras parceiras e os Correios, conforme disponibilidade para cada região.

As modalidades de envio disponíveis serão apresentadas automaticamente durante a finalização da compra, de acordo com o CEP informado pelo cliente.

3. Processamento dos Pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas seguintes etapas:

  • confirmação do pagamento;

  • separação dos produtos;

  • conferência de qualidade;

  • embalagem;

  • emissão da documentação necessária;

  • despacho para a transportadora.

O prazo para processamento do pedido poderá variar entre 1 (um) e 5 (cinco) dias úteis, dependendo da disponibilidade dos produtos e do volume de pedidos.

4. Prazo de Entrega

O prazo de entrega informado durante a compra é uma estimativa calculada com base no CEP de destino, modalidade de envio escolhida e disponibilidade logística.

O prazo passa a contar após:

  • a confirmação do pagamento;

  • o processamento do pedido;

  • a efetiva postagem da encomenda.

Os prazos poderão variar conforme a localidade e as condições operacionais da transportadora.

5. Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente considerando fatores como:

  • CEP de entrega;

  • peso dos produtos;

  • dimensões da embalagem;

  • quantidade de itens adquiridos;

  • modalidade de envio selecionada.

Promoções de frete grátis poderão ser oferecidas em campanhas específicas, observadas as condições divulgadas pela loja.

6. Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou poderá consultá-lo na área de acompanhamento do pedido, quando disponível.

As atualizações de rastreamento dependem das informações fornecidas pela transportadora responsável.

7. Tentativas de Entrega

As entregas serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora.

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, poderão ocorrer novas tentativas de entrega ou o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade indicada pela transportadora, quando aplicável.

8. Endereço de Entrega

É responsabilidade exclusiva do cliente informar corretamente todos os dados do endereço de entrega.

Caso o pedido retorne por:

  • endereço incorreto;

  • endereço incompleto;

  • destinatário desconhecido;

  • ausência de recebedor após as tentativas de entrega;

o reenvio poderá depender do pagamento de um novo frete.

9. Atrasos na Entrega

Embora a Escolha Certa Ltda trabalhe para cumprir os prazos informados, poderão ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, incluindo:

  • condições climáticas adversas;

  • greves;

  • restrições operacionais;

  • dificuldades logísticas das transportadoras;

  • acidentes;

  • eventos de força maior;

  • períodos de grande demanda, como campanhas promocionais e datas comemorativas.

Nossa equipe prestará o suporte necessário para acompanhar o andamento da entrega.

10. Extravio da Encomenda

Caso seja confirmado o extravio da encomenda pela transportadora, a Escolha Certa Ltda adotará uma das seguintes medidas, conforme disponibilidade:

  • envio de um novo produto;

  • concessão de crédito para nova compra;

  • reembolso integral do valor pago.

11. Produto Danificado Durante o Transporte

Se o produto apresentar sinais de avaria causados durante o transporte, recomendamos que o cliente:

  • fotografe a embalagem e o produto;

  • comunique nossa equipe em até 48 horas após o recebimento.

Após análise, providenciaremos a substituição do produto ou o reembolso, conforme aplicável.

12. Recusa da Entrega

O cliente poderá recusar o recebimento caso identifique:

  • embalagem violada;

  • produto visivelmente danificado;

  • produto diferente do adquirido.

Nessa situação, solicitamos que entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

13. Informações Gerais

Os prazos de entrega informados possuem caráter estimado e podem sofrer alterações por motivos alheios ao controle da Escolha Certa Ltda.

A empresa não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou por circunstâncias de força maior.

14. Atendimento

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega de pedidos, entre em contato conosco.

Escolha Certa Ltda

CNPJ: 23.777.436/0001-97

Inscrição Estadual: 01.122.710/968-10

Endereço: Rua Hortências, nº 889 – Jardim Primavera – Rio Branco/AC – CEP 69919-606

E-mail: suporte@escolhacerta.com

Site: lojasescolhacertaoficial.com